Estas condiciones generales de venta regulan la venta de los servicios y contenidos digitales ofrecidos bajo la marca Numerovya.
Los servicios pueden ofrecerse:
- de forma individual (informe, contenido digital, consulta);
- en forma de suscripción;
- bajo cualquier otra forma de servicio digital precisada al momento del pedido.
Todo pedido implica la aceptación plena y completa de estas condiciones.
Los servicios ofrecidos incluyen, en particular:
- informes digitales personalizados;
- contenidos digitales descargables o accesibles en línea;
- consultas individuales o colectivas;
- suscripciones que dan acceso a servicios digitales durante un periodo determinado.
Las características esenciales de cada servicio se presentan antes de validar el pedido.
El usuario se compromete a proporcionar información exacta necesaria para la correcta ejecución del servicio.
Las suscripciones dan acceso a servicios digitales por una duración determinada, generalmente mensual, salvo indicación contraria.
Salvo mención contraria, la suscripción se renueva automáticamente en cada vencimiento por un periodo idéntico.
Cuando la oferta prevé una duración mínima de compromiso, esta se precisa antes de la suscripción.
En ese caso, la cancelación anticipada puede implicar el mantenimiento de la obligación de pago hasta el término del periodo mínimo acordado.
En ausencia de compromiso mínimo, el usuario puede cancelar en cualquier momento. La cancelación entra en vigor al final del periodo en curso y no implica ningún reembolso por el periodo ya pagado.
Las modalidades prácticas de cancelación se indican al momento de la suscripción.
Los precios se indican en la moneda aplicable al momento del pedido e incluyen el impuesto al valor agregado cuando este sea debido.
Numerovya se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.
El precio aplicable es el vigente al momento de validar el pedido o la suscripción.
Para las suscripciones, el precio aplicable es el vigente al momento de la suscripción y permanece aplicable durante la eventual duración del compromiso.
La validación del pedido o de la suscripción equivale a la conclusión del contrato.
El pago se realiza a través de un proveedor de pago seguro.
Numerovya no recopila ni conserva los datos bancarios.
Para las suscripciones, el pago se cobra de manera recurrente según la periodicidad elegida al momento de la suscripción.
En caso de falla de pago, el acceso al servicio puede suspenderse hasta su regularización.
Suspensión o cancelación por iniciativa de Numerovya: Numerovya se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a los servicios en caso de violación de estas condiciones, uso fraudulento, intento de eludir las medidas de seguridad o comportamiento que afecte el buen funcionamiento del sitio o de los servicios.
Esta suspensión o cancelación no podrá dar lugar a ningún reembolso en caso de falta imputable al usuario.
Los servicios digitales individuales se entregan después de validar el pago, por transmisión electrónica o mediante puesta a disposición a través de un enlace seguro.
Cuando el servicio incluye la generación de un informe personalizado, este se establece a partir de la información comunicada por el usuario.
El contenido digital descargable (PDF, archivo de audio u otro formato precisado al momento del pedido) constituye la prestación principal del servicio.
El usuario es responsable de conservar los archivos transmitidos.
Puede proponerse el acceso a una interfaz interactiva en línea para facilitar la consulta o el uso del contenido. Esta interfaz constituye un servicio complementario susceptible de evolución técnica.
El usuario es responsable de contar con los equipos materiales y de software, así como con una conexión a Internet, compatibles con el acceso a los servicios digitales ofrecidos. Numerovya no podrá ser considerada responsable de un mal funcionamiento vinculado con una incompatibilidad técnica, una configuración incorrecta o un uso inadecuado de los equipos del usuario.
Cuando una legislación aplicable prevé un derecho de retractación para los contratos celebrados a distancia, este se aplica en las condiciones previstas por dicha legislación.
Para los consumidores residentes dentro de la Unión Europea, en principio se aplica un derecho de retractación de catorce días a los contratos celebrados a distancia.
Sin embargo, para los servicios digitales entregados inmediatamente después del pago y para las suscripciones cuya ejecución comienza sin demora, el usuario solicita expresamente la entrega inmediata del servicio y reconoce renunciar a su derecho de retractación aplicable desde el inicio de la ejecución.
En consecuencia, no podrá exigirse ningún reembolso después de la puesta a disposición del servicio digital o del inicio de ejecución de la suscripción, salvo disposición legal imperativa contraria.
Las disposiciones protectoras del derecho del consumidor aplicables a los consumidores no se aplican a los profesionales que contratan en el marco de su actividad.
Todos los contenidos, informes, soportes y elementos proporcionados están protegidos por el derecho de propiedad intelectual.
Toda reproducción, difusión o explotación sin autorización previa está prohibida.
Estas condiciones están sometidas al derecho del país de establecimiento de Numerovya.
Para los consumidores residentes en la Unión Europea, las disposiciones imperativas de protección previstas por la legislación de su país de residencia siguen siendo aplicables.
Resolución amistosa de litigios: de conformidad con las disposiciones aplicables a los consumidores, el usuario residente en la Unión Europea puede recurrir gratuitamente a un dispositivo de mediación del consumidor para la resolución amistosa de un litigio.
También puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Cuando la compra da lugar a la emisión de un código de acceso, este debe activarse en un plazo de dos meses a partir de la fecha de compra, salvo indicación contraria al momento del pedido. A falta de activación dentro de ese plazo, el código podrá expirar sin derecho a reembolso.
Después de la primera generación del informe, el servicio de reedición está disponible durante un periodo de un mes.
Después de ese plazo, Numerovya ya no garantiza la disponibilidad del servicio de reedición ni de la interfaz interactiva asociada.
En caso de interrupción del servicio interactivo en línea, los usuarios que dispongan de un acceso activo serán informados en un plazo razonable y podrán descargar su contenido en un formato autónomo cuando este se proponga.
Los servicios ofrecidos por Numerovya, incluidos los informes personalizados y los contenidos digitales asociados, pertenecen al ámbito del desarrollo personal, la introspección y el bienestar.
La información, los análisis y las recomendaciones eventualmente mencionados, incluidos los relativos a prácticas energéticas o naturales (como la litoterapia, la aromaterapia, las flores de Bach o enfoques similares), se proporcionan exclusivamente con fines informativos.
No constituyen en ningún caso:
- un diagnóstico médico o psicológico;
- un tratamiento o una prescripción;
- una consulta terapéutica;
- una opinión jurídica o financiera.
Los servicios ofrecidos no sustituyen el acompañamiento de un profesional de la salud ni de cualquier otro profesional calificado.
El usuario sigue siendo el único responsable de la interpretación y del uso que haga de los contenidos proporcionados.
Numerovya no garantiza ningún resultado particular tras el uso de los servicios.
En todo caso, la responsabilidad de Numerovya no podrá exceder el monto efectivamente pagado por el usuario por el servicio correspondiente.
Estas condiciones generales de venta están redactadas en lengua francesa.
En caso de traducción a una o varias otras lenguas, la versión francesa es la única que da fe y prevalece en caso de contradicción, ambigüedad o divergencia de interpretación.
Las traducciones se proporcionan con fines informativos para facilitar la comprensión de los usuarios que no dominan la lengua francesa. No constituyen una versión contractual autónoma.
Numerovya se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento.
La versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido o de la suscripción.
Numerovya no podrá ser considerada responsable de la inejecución o del retraso en la ejecución de sus obligaciones contractuales resultante de un evento independiente de su voluntad y que presente las características de la fuerza mayor en el sentido de la legislación aplicable.
Se consideran en particular como tales, sin que esta lista sea limitativa: catástrofes naturales, incendios, fallas generalizadas de las redes de telecomunicaciones o de electricidad, indisponibilidad de infraestructuras de alojamiento o de servicios de proveedores externos, actos administrativos o decisiones gubernamentales, o cualquier otro evento imprevisible, irresistible y externo a su voluntad.
La ejecución de las obligaciones queda suspendida durante la duración del evento de fuerza mayor. Si el impedimento se prolonga más allá de una duración razonable, cualquiera de las partes podrá poner fin al contrato sin indemnización.