Le presenti condizioni generali di vendita regolano la vendita dei servizi e dei contenuti digitali proposti con il marchio Numerovya.
I servizi possono essere proposti:
- singolarmente (report, contenuto digitale, consulenza);
- sotto forma di abbonamento;
- sotto qualsiasi altra forma di servizio digitale precisata al momento dell’ordine.
Ogni ordine implica l’accettazione piena e integrale delle presenti condizioni.
I servizi proposti includono in particolare:
- report digitali personalizzati;
- contenuti digitali scaricabili o accessibili online;
- consulenze individuali o collettive;
- abbonamenti che danno accesso a servizi digitali per un periodo determinato.
Le caratteristiche essenziali di ogni servizio sono presentate prima della convalida dell’ordine.
L’utente si impegna a fornire informazioni esatte necessarie alla corretta esecuzione del servizio.
Gli abbonamenti danno accesso a servizi digitali per una durata determinata, generalmente mensile, salvo indicazione contraria.
Salvo indicazione contraria, l’abbonamento viene rinnovato automaticamente a ogni scadenza per un periodo identico.
Quando l’offerta prevede una durata minima di impegno, questa viene precisata prima della sottoscrizione.
In questo caso, la risoluzione anticipata può comportare il mantenimento dell’obbligo di pagamento fino al termine del periodo minimo concordato.
In assenza di un impegno minimo, l’utente può recedere in qualsiasi momento. Il recesso ha effetto alla fine del periodo in corso e non comporta alcun rimborso per il periodo già pagato.
Le modalità pratiche di recesso sono indicate al momento della sottoscrizione.
I prezzi sono indicati nella valuta applicabile al momento dell’ordine e includono l’imposta sul valore aggiunto quando dovuta.
Numerovya si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento.
Il prezzo applicabile è quello in vigore al momento della convalida dell’ordine o della sottoscrizione.
Per gli abbonamenti, il prezzo applicabile è quello in vigore al momento della sottoscrizione e resta applicabile per l’eventuale durata dell’impegno.
La convalida dell’ordine o della sottoscrizione costituisce conclusione del contratto.
Il pagamento viene effettuato tramite un prestatore di pagamento sicuro.
I dati bancari non sono né raccolti né conservati da Numerovya.
Per gli abbonamenti, il pagamento viene addebitato in modo ricorrente secondo la periodicità scelta al momento della sottoscrizione.
In caso di mancato pagamento, l’accesso al servizio può essere sospeso fino alla regolarizzazione.
Sospensione o risoluzione su iniziativa di Numerovya: Numerovya si riserva il diritto di sospendere o risolvere l’accesso ai servizi in caso di violazione delle presenti condizioni, uso fraudolento, tentativo di aggiramento delle misure di sicurezza o comportamento che comprometta il corretto funzionamento del sito o dei servizi.
Tale sospensione o risoluzione non potrà dare luogo ad alcun rimborso in caso di colpa imputabile all’utente.
I servizi digitali acquistati singolarmente sono forniti dopo la convalida del pagamento, tramite trasmissione elettronica o messa a disposizione mediante un link sicuro.
Quando il servizio include la generazione di un report personalizzato, questo viene elaborato a partire dalle informazioni comunicate dall’utente.
Il contenuto digitale scaricabile (PDF, file audio o altro formato precisato al momento dell’ordine) costituisce la fornitura principale del servizio.
L’utente è responsabile della conservazione dei file trasmessi.
Può essere proposto l’accesso a un’interfaccia interattiva online per facilitare la consultazione o l’utilizzo del contenuto. Tale interfaccia costituisce un servizio complementare soggetto a evoluzione tecnica.
L’utente è responsabile di disporre delle attrezzature hardware e software, nonché di una connessione Internet, compatibili con l’accesso ai servizi digitali proposti. Numerovya non potrà essere ritenuta responsabile di un malfunzionamento legato a un’incompatibilità tecnica, a una configurazione errata o a un uso inadeguato delle attrezzature dell’utente.
Quando una legislazione applicabile prevede un diritto di recesso per i contratti conclusi a distanza, questo si applica alle condizioni previste da tale legislazione.
Per i consumatori residenti nell’Unione europea, si applica in linea di principio un diritto di recesso di quattordici giorni ai contratti conclusi a distanza.
Tuttavia, per i servizi digitali forniti immediatamente dopo il pagamento e per gli abbonamenti la cui esecuzione inizia senza ritardo, l’utente richiede espressamente la fornitura immediata del servizio e riconosce di rinunciare al proprio diritto di recesso applicabile fin dall’inizio dell’esecuzione.
Di conseguenza, nessun rimborso potrà essere richiesto dopo la messa a disposizione del servizio digitale o l’inizio dell’esecuzione dell’abbonamento, salvo disposizione legale imperativa contraria.
Le disposizioni protettive del diritto dei consumatori applicabili ai consumatori non si applicano ai professionisti che contrattano nell’ambito della propria attività.
Tutti i contenuti, report, supporti ed elementi forniti sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione, diffusione o sfruttamento senza previa autorizzazione è vietato.
Le presenti condizioni sono soggette al diritto del paese di stabilimento di Numerovya.
Per i consumatori residenti nell’Unione europea, restano applicabili le disposizioni imperative di protezione previste dalla legislazione del loro paese di residenza.
Risoluzione amichevole delle controversie: conformemente alle disposizioni applicabili ai consumatori, l’utente residente nell’Unione europea può ricorrere gratuitamente a un dispositivo di mediazione dei consumatori per la risoluzione amichevole di una controversia.
Può inoltre accedere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) disponibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Quando l’acquisto comporta l’emissione di un codice di accesso, questo deve essere attivato entro due mesi dalla data di acquisto, salvo indicazione contraria al momento dell’ordine. In assenza di attivazione entro tale termine, il codice potrà scadere senza diritto a rimborso.
Dopo la prima generazione del report, il servizio di riedizione è accessibile per una durata di un mese.
Oltre tale termine, Numerovya non garantisce più la disponibilità del servizio di riedizione né dell’interfaccia interattiva associata.
In caso di interruzione del servizio interattivo online, gli utenti con accesso attivo saranno informati entro un termine ragionevole e potranno scaricare il proprio contenuto in un formato autonomo quando questo è proposto.
I servizi proposti da Numerovya, compresi i report personalizzati e i contenuti digitali associati, rientrano nell’ambito dello sviluppo personale, dell’introspezione e del benessere.
Le informazioni, analisi e raccomandazioni eventualmente evocate, comprese quelle relative alle pratiche energetiche o naturali (come la litoterapia, l’aromaterapia, i fiori di Bach o approcci simili), sono fornite esclusivamente a titolo informativo.
Esse non costituiscono in alcun caso:
- una diagnosi medica o psicologica;
- un trattamento o una prescrizione;
- una consulenza terapeutica;
- un parere giuridico o finanziario.
I servizi proposti non sostituiscono l’accompagnamento di un professionista sanitario o di qualsiasi altro professionista qualificato.
L’utente resta l’unico responsabile dell’interpretazione e dell’uso che fa dei contenuti forniti.
Numerovya non garantisce alcun risultato particolare a seguito dell’utilizzo dei servizi.
In ogni caso, la responsabilità di Numerovya non potrà eccedere l’importo effettivamente pagato dall’utente per il servizio interessato.
Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in lingua francese.
In caso di traduzione in una o più altre lingue, la versione francese è l’unica a fare fede e prevale in caso di contraddizione, ambiguità o divergenza interpretativa.
Le traduzioni sono fornite a titolo informativo per facilitare la comprensione degli utenti che non padroneggiano la lingua francese. Non costituiscono una versione contrattuale autonoma.
Numerovya si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento.
La versione applicabile è quella in vigore alla data dell’ordine o della sottoscrizione.
Numerovya non potrà essere ritenuta responsabile dell’inadempimento o del ritardo nell’esecuzione dei propri obblighi contrattuali derivante da un evento indipendente dalla sua volontà e avente le caratteristiche della forza maggiore ai sensi della legislazione applicabile.
Sono in particolare considerati tali, senza che questo elenco sia limitativo: catastrofi naturali, incendi, guasti generalizzati delle reti di telecomunicazione o di elettricità, indisponibilità delle infrastrutture di hosting o dei servizi di prestatori terzi, atti amministrativi o decisioni governative, o qualsiasi altro evento imprevedibile, irresistibile ed esterno alla sua volontà.
L’esecuzione degli obblighi è sospesa per la durata dell’evento di forza maggiore. Se l’impedimento si prolunga oltre una durata ragionevole, ciascuna delle parti potrà porre fine al contratto senza indennità.